FAQ

Un de nos vans

< href="#question1">Comment venir à votre entrepôt ?
<href="#question2">Quel est l’age minimum pour louer un van VAN-IT ?
Quel type de vans sont les VAN-IT ?
Combien puis-je faire de kilomètres avec un plein ?
Où puis-je me garer la nuit avec mon van ?
Est-ce que les vans sont équipés de chauffage, électricité ?
Est-ce un problème si j'ai un permis de conduire étranger ?
Y a-t-il une limite de kilométrage ?
Combien de personnes peuvent voyager dans VAN-IT ?
Comment se passe le paiement pour une réservation de van ?
En cas d’annulation suis-je remboursé ?
Que dois-je apporter le jour de la réservation ?
Est- ce que l’assurance est inclus dans le prix ?
Que se passe-t-il si le van tombe en panne ?
Y a-t-il une durée de location minimum ?
J’ai fait une demande de réservation et je n’ai toujours pas eu de réponse. Que fais-je ?
Dans quels pays puis-je voyager avec les vans?

 

Comment venir à votre entrepôt ?

Tout d’abord, contactez d'abord par mail ou par téléphone si vous n’avez pas de rendez-vous prévu

L’entrepôt parisien est situé à l’adresse suivante : 21 rue Massenet, 94190 Villeneuve Saint Georges.

Pour venir en train rien de plus simple. La gare de Villeneuve St Georges est sur la ligne D du RER. De Gare de Lyon, vous mettrez 11 minutes en attrapant un train direct !!
Ensuite, en face de la gare, prenez le bus J2 pendant 5 minutes jusqu’à l’arrêt de bus Massenet. Vous êtes maintenant au bout de la rue ! Vous n’avez plus qu’à rejoindre le numéro 21.

L'entrepôt De Toulouse est situé à l'adresse suivante : 1 allée de la Tinée, 31770 Colomiers

Pour venir, de la gare de Toulouse, prenez le TER (20 minutes) jusqu'à la gare de Colomiers.

Contactez nous à l'avance si vous voulez que l'on vous récupère à la gare de Colomiers.

Quel est l’age minimum pour louer un van VAN-IT ?

Il faut avoir au minimum 21 ans et détenir le permis de conduire depuis au moins 2 ans.

 

Quel type de vans sont les VAN-IT ?

Les vans que vous louez sont des Volkswagen T4 California ou des fourgons aménagés T4.
Ils sont tous diesel et ont une très faible consommation. (7-8l/100km).
Les transmissions sont manuelles et le volant est à gauche. Ils sont très bien entretenus et offrent un réel plaisir de conduite.

 

Combien puis-je faire de kilomètres avec un plein ?

Un plein vous coûte aproximativement 70 euros et vous permettra de faire à peu près 800 Km (à vitesse raisonnable bien sûr !)

 

Où puis-je me garer la nuit avec mon van ?

A priori partout !
Cependant certaines lois locales font exception et certaines villes interdisent le camping sauvage ! Notez que vous serez responsable de tout PV pris !
Vous pouvez aussi vous garer dans les sites de camping que vous trouverez tout au long de votre chemin.

 

Est-ce que les vans sont équipés de chauffage, electricité ?

Tous nos vans 4 places sont équipés du chauffage stationnaire (fonctionne grâce aux batteries auxiliaires). Même moteur arrêté, vous restez au chaud !
Pour tous vos appareil electroniques, vous disposez de 2 batteries auxiliaires dans chaque van (indépendantes de la batterie principale), ce qui permet de ne jamais se réveiller le matin avec une batterie déchargée. A vous de vous équiper d'adapteurs allume-cigare pour charger vos téléphones par ex.
Enfin, des prises à l’intérieur du van vous permettent de vous brancher en 220 V en vous connectant à une prise extérieure (camping par ex.)

 

Est-ce un problème si j’ai un permis de conduire étranger ?

Pas du tout ! Tant que vous avez plus de 21 ans et deux ans de permis à votre actif, il n’y a aucun problème pour louer un véhicule.
Il ne faut bien sûr pas être sous le coup d’une suspension de permis.
Chaque conducteur doit présenter son permis de conduire le jour de la location.

 

Y a-t-il une limite de kilométrage ?

Pour un forfait 2 jours, vous disposez de 1000 km et pour un forfait 3 jours de 1500 km.
A partir de 4 jours de location, le forfait kilométrique est de 300 Km par jour.
Sur une semaine de location vous pouvez donc faire 2100 km !
Au-delà, un tarif de 25 cts du kilomètre supplémentaire sera appliqué.

 

Combien de personnes peuvent voyager dans un VAN-IT ?

Nous possédons des véhicules 4 personnes, 5 personnes ou 2 personnes.
Dans les 4 personnes, vous trouverez 2 places assises à l’avant et 2 à l’arrière. Le toit dépliable permet un couchage pour 2 personnes et la banquette rabattable permet un couchage pour 2 autres personnes.
Les véhicules 2 places possèdent une banquette à l'arrière qui se déplie pour former un confortable lit 2 places

Les véhicules 5 places possèdent un couchage pour 2 personnes dans le toit surélevé et sont livrés avec une tente 2 places.

A l’intérieur vous trouverez tout le matériel de camping nécessaire pour 2, 4 ou 5 personnes.

 

Comment se passe le paiement pour une réservation de van ?

Pour effectuer une réservation, vous devez faire une réservation sur notre site Internet ou par téléphone.
Lorsque nous aurons vérifié la disponibilité des véhicules, nous validerons votre réservation et vous n'aurez plus qu'à vous rendre de nouveau sur notre site pour payer l'acompte de 30%.
Le paiement de l'acompte s'effectue en ligne via le site Internet sécurisé de notre banque partenaire CIC. Nous n’aurons en aucun cas accès à vos informations bancaires tout au long du processus.

Vous pouvez aussi choisir de payer avec une carte bancaire par téléphone, et dans ce cas un de nos conseillers s’occupera de valider votre réservation.

Enfin, si vous possédez un chéquier d’une banque française, vous pouvez aussi nous payer par chèque lorsque vous avez reçu la confirmation de disponibilité de notre part. La réservation sera confirmée une fois le chèque arrivé.

 

En cas d’annulation suis-je remboursé ?

Si vous décidez d’annuler une réservation, votre acompte vous sera remboursé dans le cas ou vous annulez au moins 45 jours avant la date de la location.
Entre 45 et 30 jours avant le départ, la moitié de la somme payée sera conservée.
Entre 30 jours et la date départ, la totalité de la somme payée sera conservée.

 

Que dois-je apporter le jour de la réservation ?

Le conducteur doit apporter une pièce d’identité, son permis de conduire ainsi qu’une carte de crédit internationale. Les détails de la carte de crédit seront conservés et utilisés uniquement en cas d’accident, de dégradation du véhicule, si le van n’est pas rendu propre ou sans le plein d'essence et enfin au cas où vous ayez contracté des PV sur la route.

Il vous faut aussi amener de quoi dormir si vous ne souahitez pas prendre l'option "pack nuit" (draps + couette ou sacs de couchage).

 

Est- ce que l’assurance est inclus dans le prix ?

Oui. Le montant de l’assurance est calculé automatiquement en fonction de l’age du conducteur.

 

Que se passe-t-il si le van tombe en panne ?

Il vous suffit d’appeler le numéro de l’assistance que l’on vous aura fourni et ils s’occuperont de tout.

Il vous faut aussi nous contacter dans les 24h.

 

Y a-t-il une durée de location minimum ?

Oui. Les vans sont réservables pour une période de 2 jours minimum.

Pour les mois de juillet et août, la réservation minimum est de 7 jours.

 

J’ai fait une demande de réservation et je n’ai toujours pas eu de réponse. Que fais-je ?

Les demandes sont traitées manuellement par nos équipes. Le délai de réponse est normalement très court mais si il vous paraissait anormalement long, n’hésitez pas à  nous re-contacter par mail ou nous appeler directement.

 

Dans quels pays puis-je voyager avec les vans?

Les vans sont couverts par l'assurance et bénéficient de l'assistance dans les pays suivants : Autriche, Belgique, Suisse, République Tchèque, Allemagne, Danemark, Espagne, France, Royaume Uni, Grèce, Hongrie, Italie, Irlande, Luxembourg, Malte, Pays Bas, Portugal, Slovaquie, Slovénie.
Bon voyage !